Nuovi allacciamenti

I nuovi allacciamenti possono essere realizzati soltanto in prossimità delle condotte principali della rete di teleriscaldamento, previa verifica di fattibilità tecnica da parte di Villanova Energia. Il costo del nuovo allacciamento è a carico del richiedente.
I proprietari di immobili possono presentare richiesta di preventivo per un nuovo allacciamento a Villanova Energia compilando l'apposito modulo, che può essere consegnato allo sportello clienti oppure trasmesso via posta o mail, allegando tutta la documentazione necessaria per identificare l'immobile interessato (mappe, piante, ecc.).
I tecnici di Villanova Energia effettueranno un sopralluogo per verificare l'effettiva possibilità di realizzare l'allacciamento. In caso di esito positivo, il richiedente riceverà un preventivo di spesa con la descrizione delle attività necessarie e delle eventuali attività opzionali, con i relativi costi. Nel preventivo saranno indicati anche i prerequisiti, le eventuali attività e adempimenti di competenza del richiedente e i tempi di realizzazione previsti.
In caso di accettazione del preventivo, il proprietario dovrà presentare una (richiesta di allacciamento). La realizzazione dell'allacciamento è condizionata alla sottoscrizione di un contratto di fornitura per il servizio di teleriscaldamento (condizioni contrattuali).
Le attività di realizzazione dell'allacciamento comprendono la posa delle tubazioni, il collegamento alla rete del teleriscaldamento, l'installazione della sottostazione di scambio termico (modulo installazione) e la sua attivazione (modulo attivazione).

Sono sempre a carico del cliente:

• predisposizione dell'alimentazione idraulica per la sottostazione con filtro defangatore e sistema di condizionamento chimico dell'acqua (per (per potenze di allacciamento fino a 100 kW) oppure di addolcimento (potenze di allacciamento da 100 a 300 kW)

• predisposizione del collegamento per l’alimentazione elettrica della sottostazione, protetto con interruttore differenziale magnetotermico

• ottenimento delle autorizzazioni per interventi su proprietà private (scavi, passaggio tubazioni)

• lavori di fino (giardinaggio, tinteggiatura ecc.) nei locali interni, sui muri esterni, nella sistemazione delle superfici o di altre attrezzature o parti di edificio

• interventi idraulici e/o elettrici sulle parti di impianto a valle della sottostazione (valvole di zona, pompe, termostati, ecc.)

• aggiornamento attestazione di prestazione energetica

L'installazione del filtro defangatore, del sistema di trattamento acqua e dell'interruttore differenziale magnetotermico possono essere eseguite da Villanova Energia con sovrapprezzo.

Variazioni contrattuali

Le richieste di variazione contrattuale devono essere presentate facendo pervenire a Villanova Energia l'apposita modulistica, compilata e firmata, tramite:

• sportello clienti

• posta

• posta elettronica

DISDETTA: la disdetta comporta la sospensione del servizio di erogazione del calore, con possibilità di successiva riattivazione. La disattivazione della sottostazione viene normalmente eseguita da remoto. La richiesta deve essere presentata dall'intestatario del contratto o da un suo delegato. La pratica è gratuita e viene evasa entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta o dalla data di decorrenza indicata dall'utente, se successiva.
VOLTURA: la voltura è il passaggio contestuale di titolarità del contratto da un intestatario a un altro, senza sospensione del servizio. La richiesta deve essere presentata contemporaneamente dal precedente e dal nuovo intestatario o da loro delegati. La pratica è gratuita e viene evasa entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta o dalla data di decorrenza indicata dall'utente, se successiva.
SUBENTRO: il subentro è la riattivazione di una fornitura precedentemente disdetta. La richiesta deve essere presentata dal nuovo intestatario, contestualmente alla sottoscrizione di un nuovo contratto di fornitura. La pratica viene evasa entro 5 giorni lavorativi e nella maggior parte dei casi è gratuita; in caso di sospensione prolungata (superiore a 5 mesi) la riattivazione della fornitura può richiedere un intervento tecnico, il cui costo è a carico del nuovo intestatario.

Scollegamento

Lo scollegamento consiste nella definitiva disconnessione dalla rete del teleriscaldamento, con rimozione della sottostazione e chiusura delle tubazioni, senza possibilità di riattivazione.
La richiesta di scollegamento deve essere presentata dal proprietario dell'immobile e comporta la cessazione del contratto in essere.
Le attività di base dello scollegamento (rimozione sottostazione e chiusura tubazioni) sono gratuite e vengono effettuate entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta; su richiesta, previa approvazione del relativo preventivo, possono essere eseguite anche attività opzionali (rimozione delle tubazioni o altro), il cui costo è a carico del richiedente.